Lees welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u daarbij heeft.
Uw privacy en medisch beroepsgeheim staan centraal wanneer u contact opneemt of een afspraak boekt.
Dit beleid legt uit hoe Surgiplast Clinic, Doctena en onze technische dienstverleners met persoonsgegevens omgaan.
Surgiplast Clinic, ondernemingsnummer BE 0563.489.529, gevestigd te Pampertstraat 54, 3590 Diepenbeek, is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website, het contactformulier en afspraken met de praktijk worden verwerkt.
Voor privacyvragen kunt u ons bereiken via info@surgiplast.be of telefonisch via 011 22 78 11.
Wanneer u contact opneemt, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht. We gebruiken die gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden, een afspraak voor te bereiden en onze communicatie met u op te volgen.
Bij online boeking kunnen onder meer uw gekozen reden van bezoek, naam, geboortedatum, contactgegevens, afspraakgegevens en de informatie die u vrijwillig toevoegt worden verwerkt. Een reden van bezoek of medische toelichting kan informatie over uw gezondheid bevatten en is daarom bijzonder beschermd.
Technische gegevens, zoals bezochte pagina’s, apparaatcategorie en algemene gebruiksgegevens, worden alleen via Google Analytics verwerkt wanneer u analytische cookies aanvaardt. We sturen geen reden van bezoek, medische informatie, formulierinhoud of andere patiëntgegevens naar Google Analytics.
We verwerken gewone persoonsgegevens wanneer dit nodig is om op uw verzoek stappen te nemen vóór een zorg- of dienstverleningsovereenkomst, om die overeenkomst uit te voeren, om wettelijke verplichtingen na te komen of op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen veilig en zorgvuldig te behandelen.
Gegevens over gezondheid worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor gezondheidszorg of het beheer van gezondheidszorgdiensten, onder verantwoordelijkheid van een zorgprofessional die aan het beroepsgeheim is gebonden (artikel 9, lid 2, h AVG/GDPR). Analytische meting gebeurt uitsluitend op basis van uw toestemming.
Surgiplast Clinic bepaalt het doel van de verwerking van afspraak- en patiëntgegevens en is daarvoor verwerkingsverantwoordelijke. Doctena verwerkt deze gegevens in onze opdracht als verwerker. Doctena is afzonderlijk verwerkingsverantwoordelijke voor een eventueel Doctena-patiëntenaccount en de eigen beveiligings- en platformgegevens.
De beveiligde Doctena-boekingsdienst opent nadat u via onze website doorklikt naar de externe afsprakenpagina. Doctena beheert live beschikbaarheid, identiteitscontrole, toestemmingen, bevestigingen en de uiteindelijke afspraak. Surgiplast Clinic heeft met Doctena een verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG nodig.
Meer informatie vindt u in het Doctena Trust Center en het privacybeleid van Doctena.
We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de beschreven doeleinden, met bevoegde medewerkers en zorgvuldig geselecteerde dienstverleners. Daaronder vallen Doctena voor afspraken, Netlify voor hosting en formulierverwerking en technische leveranciers die de beveiliging en werking van de website ondersteunen.
Google Analytics wordt alleen na uw toestemming geladen. Wanneer een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, verlangen we een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.
We bewaren contact- en afspraakgegevens niet langer dan nodig voor het beantwoorden van uw vraag, de organisatie en opvolging van zorg, onze wettelijke verplichtingen en de verdediging van rechten. Medische en administratieve dossiers kunnen onderworpen zijn aan wettelijke bewaartermijnen.
Doctena past voor gegevens die het in onze opdracht verwerkt de bewaartermijnen toe die in de overeenkomst en de instructies van de praktijk zijn vastgelegd. U kunt ons contacteren voor informatie over de termijn die op uw situatie van toepassing is.
U kunt, binnen de voorwaarden van de AVG/GDPR, vragen om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en een eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken, zonder afbreuk te doen aan eerdere rechtmatige verwerking.
Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact op via het e-mailadres hierboven. We kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en ongeoorloofde bekendmaking. Toegang is beperkt tot personen die de gegevens nodig hebben voor hun taak en die aan vertrouwelijkheid of beroepsgeheim zijn gebonden.
Vermeld via een gewoon contactformulier bij voorkeur geen medische informatie die niet nodig is om uw eerste vraag te beantwoorden. Gebruik voor een afspraak de beveiligde boekingsdienst of neem telefonisch contact op.
We kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten, leveranciers of wettelijke verplichtingen veranderen. De datum van de meest recente versie staat bovenaan deze pagina.
